Support för Apparent
Behöver du hjälp med appen? Skriv till oss:
Vi svarar inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefon och vilken version av iOS du har, och vad som hände. Skriv inte ditt barns namn eller födelsedatum i mejlet.
Det här kan vi hjälpa dig med
- Koden kommer inte. Kontrollera att du skrivit rätt adress, titta i skräpposten och vänta en minut. Koden gäller en kort stund. Begär en ny kod om den har gått ut.
- Du har bytt telefon. Logga in med samma e-postadress som förut, så kommer dina barn och veckor tillbaka. Det går bara om du hade ett konto på den gamla telefonen.
- Något är fel i dina uppgifter. I den här versionen går det inte att ändra ett barns namn eller födelsedatum, ditt namn eller din e-postadress i appen. Skriv till oss, så rättar vi det.
- Du vill ha en kopia av dina uppgifter. Skriv till oss från den e-postadress som kontot är skapat med.
- Frågor om övningarna eller appen. Skriv, så svarar vi så gott vi kan.
Appen är inte till för akuta situationer. Vid fara ring 112. För sjukvårdsrådgivning ring 1177.
Radera ditt konto
I appen: öppna Din yta, tryck på Radera konto och följ stegen. Du får en kod till din e-postadress och bekräftar. Raderingen sker direkt.
Utan appen: mejla support@apparent.se från den e-postadress som kontot är skapat med och skriv "Radera konto" som ämne. Vi kontrollerar att mejlet kommer från kontots egen adress, raderar kontot och bekräftar till dig. Det sker senast inom en månad.
Då raderas ditt konto, din e-postadress, dina anteckningar och reflektioner, och dina barn och deras veckor, om ingen annan förälder är kopplad till barnet. Det går inte att ångra. Att radera appen från telefonen raderar inte kontot.
Mer om hur vi behandlar dina uppgifter finns i integritetspolicyn (apparent.se/integritetspolicy) och villkoren (apparent.se/villkor).